PCCKO.sk a reklamácia

V tomto článku by som rád opísal svoju prvú skúsenosť s reklamáciou tovaru zakúpeného v internetovom obchode pccko.sk.

Nikdy nie som rád, keď musím niečo reklamovať. Sú to starosti navyše a človeka to len zdržuje a stráca tým svoj čas.

Šťastie pri výbere funkčného komponentu do počítača sa však odklonilo aj odo mňa. Grafickú kartu, ktorú som si v pccku objednal po niekoľkých dňoch vypovedala službu.

Vyskúšal som ju v niekoľkých počítačoch a nič. Vyskúšal som ju zapojiť na iné monitory a nič. Jednoducho žiadny z výstupov na grafickej karte D-Sub 15 a ani DVI nevysielal signál z grafickej karty.

Jediné východisko z tejto situácie bola reklamácia v pccku. Tak som 9.11. poslal poštou poistený balík 1. triedy naspäť na adresu pccka. Do balíka som vložil aj list so žiadosťou o reklamáciu a popisom chyby. Cena balíka €2,93. Kvôli reklamácii v pccku nepotrebujete posielať bločky a faktúry spolu s reklamovaným tovarom. Všetko už má svoje jedinečné sériové čislo a to nato úplne stačí.

V utorok 16.11. mi zavolal priamo pán Ing. Ľubomír Fuchs. Informoval ma o tom, že balík prijal, že dnes to už nestíha vybaviť a v stredu dačo má, tak mi zavolá vo štvrtok. Vo štvrtok na mňa zabudol, ale všetko napravil telefonátom v piatok. Oznámil mi, že budúci týždeň mi príde nová grafická karta. Potešil som sa.

Tešil som sa predčasne. Ten budúci týždeň mi nič neprišlo. Pán Ing. Ľubomír Fuchs mi zavolal až v stredu 1. 12., že mi už chce poslať grafickú kartu a či si nechcem k tomu niečo objednať z eshopu. Išlo o sedem eurové poštovné, ktoré by neplatil ak by bola objednávka nad 99€. Náhodou som si niečo chcel objednať a poštovné bolo vďaka tomu zadarmo. V stredu večer nový tovar objednaný. V piatok ráno 3. decembra už u mňa doma.

Zákonom stanovená 30 dňová lehota bola v tom prípade splnená.

Nová grafická karta fungovala a stále ide. Dúfam, že fungovať bude dlhšie, než jej predchodkyňa.

Spolu s grafickou kartou mi prišiel aj nový tovar. Už je to týždeň čo som si ho objednal a nemám faktúru. Možno ešte kým pôjdem dnes do postele, tak sa jej dočkám, ale ktovie možno to je na ďalší článok o pccku.sk .

Budem rád, keď v komentároch opíšete svoje vlastné skúsenosti s pcckom a zahlasuje v ankete.

Ďakujem. Možno si to pán Ing. Ľubomír Fuchs prečíta a vylepší to čo treba .